用户隐私协议
一、引言
1.烛光妈妈致力于保护您在使用我们网站或APP平台时所提供的隐私资料以及个人的资料。您在使用我们的服务时，我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过本《隐私政策》向您说明，在使用我们的服务时，我们如何收集、使用、储存和分享这些信息，以及我们为您提供的访问、更新、控制和保护这些信息的方式。本《隐私政策》与您所使用的烛光妈妈服务息息相关，为确保您对我们在处理个人资料上有充分信心, 请您详细阅读及理解隐私政策的条文。特别是您一旦使用我们的网站, 将被视为接受、同意、承诺和确认:
2.您在自愿下同意向我们披露个人资料;
3.您在我们的网站上所登记的资料会被收集;
4.您同意日后我们对隐私政策的任何修改;
5.您同意我们为了给您提供更优质的服务而对您的健康监测数据进行相关的分析与使用;
6.您同意我们的分公司、附属公司、雇员、就您可能会感兴趣的产品和服务与您联络( 除非您已经表示不想收到该等讯息 )。
二、您可能需要提供的信息
烛光妈妈在为您提供服务时，可能会收集、储存和使用下列与您有关的信息。如果您不提供相关信息，可能无法注册成为我们的用户或无法享受我们提供的某些服务，或者无法达到相关服务拟达到的效果。所以，您可能需要提供的信息包括以下几方面：
1.您在注册账户或使用我们的服务时，向我们提供的相关个人信息，例如电话号码、证件号码、电子邮件或银行卡或社保卡卡号等
2.您通过我们的服务向其他方提供的共享信息，以及您使用我们的服务时所储存的信息。
3.其他方使用我们的服务时所提供有关您的共享信息。
三、我们可能需要获取的您的信息种类
您使用烛光妈妈服务时，我们可能收集您以下几类相关信息：
（一）日志信息：您使用我们的服务时，烛光妈妈系统可能通过cookies、web beacon或其他方式自动采集的技术信息，包括：
1.设备或软件信息，例如您的移动设备、网页浏览器或用于接入我们服务的其他程序所提供的配置信息、您的IP地址和移动设备所用的版本和设备识别码；
2.在使用烛光妈妈服务时搜索或浏览的信息，例如您使用的网页搜索词语、访问的url地址，以及您在使用我们服务时浏览或要求提供的其他信息和内容详情；
3.有关您曾使用的移动应用（APP）和其他软件的信息，以及您曾经使用该等移动应用和软件的信息；
4.您通过烛光妈妈的服务进行通讯的信息，例如通讯的账号，以及通讯时间、数据和时长；
5.您通过烛光妈妈的服务分享的内容所包含的信息（元数据），例如拍摄或上传的共享照片或录像的日期、时间或地点等。
（二）位置信息，指您开启设备定位功能并使用我们基于位置提供的相关服务时，收集的有关您位置的信息，包括：
1.您通过具有定位功能的移动设备使用我们的服务时，通过GPS或WiFi等方式收集的您的地理位置信息；
2.您或其他用户提供的包含您所处地理位置的实时信息，例如您提供的账户信息中包含的您所在地区信息，您或其他人上传的显示您当前或曾经所处地理位置的共享信息，您或其他人共享的照片包含的地理标记信息；
3.您可以通过选择关闭定位功能，停止对您的地理位置信息的收集。
四、我们可能会如何使用您的信息
我们可能将在向您提供服务的过程之中所收集的信息用作下列用途：
1. 通过烛光妈妈平台向您提供我们的各项服务；
2. 当您使用我们的网站或APP平台时, 能辨认及确认您的身份；
3. 让您享受到更好的用户体验；
4. 我们的工作人员有需要时可以与您联系；
5. 统计我们烛光妈妈平台使用量的数据；
6. 为改进我们的产品、服务及规范内容而进行市场研究调查；
7.帮助我们设计新服务，改善我们现有服务；
8．为我们搞的活动和推广计划收集资料；
9. 使我们更加了解您如何接入和使用我们的服务，从而针对性地回应您的个性化需求，例如语言设定、位置设定、个性化的帮助服务和指示，或对您和其他用户作出其他方面的回应；
10.软件认证或管理软件升级；
11.让您参与有关我们产品和服务的调查。
12. 遵守法律、政府和监管机关的规定, 包括但不限于对个人资料披露及通知的规定;；
13. 让我们及可能处于您住的国家之外的我们的分公司、附属公司、关联公司、雇员、代理人、服务伙伴或其它跟我们合作的第三者进行产品及/或服务的推广；
14. 就我们提供的各项服务, 分析、核对及/或审查您的信用、付款及/或地位；
15. 处理在您要求下的任何付款指示, 直接扣帐及/或信用安排；
16. 使您能运作您的账户及/或使我们能从账户支取尚欠的服务费。
五、我们可能会分享的信息
除以下情形外，未经您同意，我们以及我们的关联公司不会与任何第三方分享您的个人信息：
1.我们以及我们的关联公司，可能将您的个人信息与我们的关联公司、合作伙伴及第三方服务供应商、承包商及代理（例如代表我们发出电子邮件或推送通知的通讯服务提供商、为我们提供位置数据的地图服务供应商）分享（他们可能并非位于您所在的法域），用作下列用途：
1）向您提供我们的服务；
2）实现“我们可能如何使用信息”部分所述目的；
3）履行烛光妈妈《隐私政策》中的义务和行使我们的权利；
4）理解、维护和改善我们的服务。
2.我们或我们的关联公司还可能为以下需要而保留、保存或披露您的个人信息：
1）遵守适用的法律法规；
2）遵守法院命令或其他法律程序的规定；
3）遵守相关政府机关的要求；
4）为遵守适用的法律法规、维护社会公共利益，或保护我们的客户、我们或我们的集团公司、其他用户或雇员的人身和财产安全或合法权益所合理必需的用途。
3. 如我们或我们的关联公司与任何上述第三方分享您的个人信息，我们将努力确保该等第三方在使用您的个人信息时遵守本《隐私政策》及我们要求其遵守的其他适当的保密和安全措施。
4. 随着我们业务的持续发展，我们以及我们的关联公司有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易，您的个人信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。我们将在转移前通知您。
六、我们对您信息的保留与保护
1. 我们仅在本《隐私政策》所述目的所必需的期间和法律法规要求的时限内保留您的个人信息。
2. 我们使用各种安全技术和程序，以防信息的丢失、不当使用、未经授权阅览或披露。例如，在某些服务中，我们将利用加密技术（例如SSL）来保护您提供的个人信息。但请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全。因此，我们不能绝对保证您通过我们网站提供给我们的个人资料在一切时候都是安全的。对任何因未经授权而接触您个人资料所发生的事件我们一槪不承担责任, 于这方面产生或导致的任何损失或损害, 我们也不负责赔偿。
3. 若您知悉我们的网站上有任何安全方面的漏洞, 请不要迟疑去联絡我们, 使我们可以尽快采取妥善的行动
七，隐私政策的适用例外
我们的服务可能包括或链接至第三方提供的平台或其他服务（包括网站）。例如：
1.您利用 “分享”键将某些内容分享到我们的服务，或您利用第三方连线服务登录我们的服务。这些功能可能会收集您的相关信息（包括您的日志信息），并可能在您的电脑装置cookies，从而正常运行上述功能；
2.我们通过广告或我们服务的其他方式向您提供链接，使您可以接入第三方的平台或网站。该第三方平台或网站可能由相关的第三方或我们运营。您使用该第三方的社平台或网站（包括您向该第三方提供的任何个人信息），须受该第三方的服务条款及隐私政策（而非《通用服务条款》或本《隐私政策》）约束，您需要仔细阅读其条款。本《隐私政策》仅适用于我们所收集的信息，并不适用于任何第三方提供的服务或第三方的信息使用规则，我们对任何第三方使用由您提供的信息不承担任何责任。
八. 隐私政策的修改
本隐私政策可以不时( 无需事先向您通知 )被修改，任何对隐私政策的修改都会刊登在我们网站上。在该种情况下，若您继续使用我们的服务，即表示同意受经修订的本《隐私政策》的约束。
九. 联系我们
若您对我们的隐私政策有任何问题或忧虑, 欢迎随时联系我们。
健康管理顾问服务在线签约协议
尊敬的用户：
欢迎信任烛光妈妈！
【协议说明】本协议是您与烛光妈妈之间关于使用本服务所订立的协议。
【审慎阅读】您在申请注册流程中点击同意本协议之前，应当认真阅读本协议。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款。如您对协议有任何疑问，可向烛光妈妈在线客服咨询。如您未满18周岁，或以其他形式被限制民事行为能力，请在监护人的陪同下阅读本协议。
【签约动作】当您按照支付页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部支付程序后，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，并与烛光妈妈达成一致，成为烛光妈妈平台用户。您的购买行为将被认为是对本协议全部条款无保留的接受和遵守。阅读本协议的过程中，如果您不同意本协议或其中任何条款约定，您应立即停止购买程序。
一、用户及注册：
1.1 烛光妈妈在线提供用户注册。您的帐号和密码由您自行保管；您应当对以您的帐号进行的所有活动和事件负法律责任。
1.2 您注册和购买烛光妈妈服务时在账号名称、头像和简介等注册信息中不得出现违法和不良信息，否则烛光妈妈有权拒绝提供服务，并关闭该账号。
二、服务内容：
2.1 烛光妈妈健康管理服务的具体内容由烛光妈妈提供，烛光妈妈经营者保留随时变更、中断或终止部分或全部网络服务的权利。
2.4 烛光妈妈在提供服务时，可能会对部分服务收取一定费用，烛光妈妈将会对收费服务给予明确的提示，如您拒绝支付此类费用，烛光妈妈有权不提供相关服务。
2.5 烛光妈妈仅提供相关的服务，除此之外与服务有关的设备（如电脑、调制解调器及其他与接入互联网有关的装置）及所需的费用（如为接入互联网而支付的电话费及上网费）均应由您自行负担。
2.6 因不可抗力、网络状况、通讯线路、用户自身过错等技术原因，或其他不可控原因导致您不能正常使用烛光妈妈服务，烛光妈妈不承担相应责任。
三、用户的权利和责任：3.1 您有权利拥有自己在烛光妈妈的用户名及密码，并有权利使用自己的用户名及密码随时登陆烛光妈妈服务。
3.2 您不得以任何形式转让或授权他人使用自己的烛光妈妈用户名，亦不得盗用他人帐号，由以上行为造成的后果由用户自行承担。
3.3 您有权根据烛光妈妈管理规定发布、获取信息，进行医患互通交流等。
3.4 您必须遵守卫生部《互联网医疗保健信息服务管理办法》及国家关于互联网信息发布的相关法律法规，您对自己在烛光妈妈上发布的信息承担责任，您不得发布违法信息，不得恶意评价健康顾问。您承诺自己在使用烛光妈妈时实施的所有行为均遵守国家法律、法规和烛光妈妈管理规定以及社会公共利益或公共道德。如您违反上述任一规则，导致相应法律后果的发生，您将以自己的名义独立承担所有法律责任。
3.5 您不得将涉及医疗纠纷的问题或其它有责任争议的问题在烛光妈妈发布，关于医疗纠纷的问题，请另行咨询律师或相关主管部门寻求援助，烛光妈妈有权将此类信息删除。
3.6 您发现其他用户有违法或违反烛光妈妈管理规定的行为，可以向烛光妈妈进行反映要求处理。您因烛光妈妈展示的内容与其他用户发生纠纷的，司法部门可以要求烛光妈妈根据法律程序提供该案件所需证据材料。
四、烛光妈妈的权利和责任：4.1 烛光妈妈将协助咨询和购买健康顾问的健康管理服务，并提供必要的网络技术帮助；
4.2 烛光妈妈有义务在现有技术上维护整个网络平台的正常运行，并努力提升和改进服务内容，使您与医生的网上交流、互助得以顺利进行；
4.3对于您在烛光妈妈上的不当行为或其它任何烛光妈妈认为应当终止服务的情况，烛光妈妈有权随时作出删除相关信息、终止服务提供等处理，而无需征得您的同意；
4.4 烛光妈妈没有义务对所有用户的注册数据、所有的活动行为以及与之有关的其它事项进行审查，但如存在下列情况，烛光妈妈有权根据不同情况选择保留或删除相关信息或继续、停止对该用户提供服务，并追究相关法律责任：
①您或其它第三方通知烛光妈妈，认为某个具体用户、具体行为、具体事项可能存在重大问题；
②您或其它第三方向烛光妈妈告知网络平台上有违法或不当行为的，烛光妈妈以普通非专业医疗人员的知识水平标准对相关内容进行判别，可以明显认为这些内容或行为具有违法或不当性质的。
4.5用户在烛光妈妈上如与其它用户产生纠纷，请求烛光妈妈从中予以调处，经烛光妈妈审核后，烛光妈妈有权向纠纷双方了解情况，并将所了解的情况互相通知对方；烛光妈妈所作出的调处行为不具有法律效力，调处结果系由纠纷双方自愿作出，烛光妈妈仅协助提供信息的沟通，不对调处结果承担相应法律责任。
4.6 烛光妈妈有权对用户的注册数据及活动行为进行查阅，发现注册数据或活动行为中存在任何问题或怀疑，均有权向用户发出询问及要求改正的通知或者直接作出删除等处理；
4.7 经国家生效法律文书或行政处罚决定确认用户存在违法行为，或者烛光妈妈有足够事实依据可以认定用户存在违法或违反烛光妈妈管理规定的行为的，烛光妈妈有权以合理方式公布用户的违法行为；
4.8因不可抗力（如火灾、水灾、暴动、骚乱、战争、自然灾害等）导致烛光妈妈的服务中断或者用户数据损坏、丢失等，烛光妈妈不承担任何责任；
4.9许可使用权：用户以此授予烛光妈妈独家的、全球通用的、永久的、免费的许可使用权利，使烛光妈妈有权(全部或部分) 使用、复制、修订、改写、发布、翻译、分发、执行和展示用户公示于网站的各类信息或制作其派生作品，和/或以现在已知或日后开发的任何形式、媒体或技术，将上述信息纳入其它作品内。
五、服务变更、中断或终止：5.1 因系统维护或升级的需要而需暂停网络服务，烛光妈妈将尽可能事先进行通告。
5.2 如发生下列任何一种情形，烛光妈妈有权解除本协议，并终止您的全部服务：
5.2.1 您违反国家有关法律法规或烛光妈妈管理规定，侵害他人合法权益的；
5.2.2 您因在烛光妈妈上的不当行为被行政或司法机构拘留或起诉；
5.2.3 您丧失使用网站服务的行为能力；
5.2.4 您提供的个人资料不真实；
5.2.5 您盗用他人账户、发布违禁信息、骗取他人财物的；
5.2.6 您传播虚假信息，歪曲事实，经查证属实的；
5.2.7 其它烛光妈妈认为需要终止服务的情况。
除前款所述情形外，烛光妈妈保留在不事先通知您的情况下随时中断或终止部分或全部网络服务的权利，对于服务的中断或终止而造成您的损失的，烛光妈妈不承担任何责任。
5.3 服务发生变更、中断、终止后，烛光妈妈仍有以下权利：
5.3.1 烛光妈妈有权保留您的注册数据及以前的行为记录；
5.3.2 如您在服务变更、中断、终止前，在烛光妈妈平台上存在违法行为或违反条款的行为，烛光妈妈仍可行使本服务条款所规定的权利。
六、隐私声明：
6.1 适用范围
6.1.1 您注册烛光妈妈时，根据网站要求提供的个人信息；
6.1.2 您使用烛光妈妈服务、参加相关活动、访问网站网页（或移动客户端）时，网站自动接收并记录用户浏览器上的服务器数据，包括但不限于IP地址、网站Cookie中的资料及您要求取用的网页记录；
6.1.3 您使用烛光妈妈时，上传的非公开的病历资料、基本情况、诊疗方案等文字、图片、数据信息。
6.1.4 烛光妈妈通过合法途径从其他途径取得的您的个人资料。
6.1.5 您认为不宜公开的其他内容。
6.2 信息保密
6.2.1 保护您的隐私是烛光妈妈的一项基本政策，烛光妈妈保证不对外公开或向第三方提供您的注册资料及您在使用网络服务时存储的非公开内容，但下列情况除外：事先获得您的明确授权；根据有关的法律法规要求；按照相关政府主管部门的要求；为维护社会公众的利益；为维护烛光妈妈的合法权益。
6.2.2 烛光妈妈可能会与第三方合作向用户提供相关的网络服务，在此情况下，如该第三方同意承担与烛光妈妈同等的保护用户隐私的责任，则烛光妈妈有权将您的注册资料等提供给该第三方。
6.3 信息使用：
6.3.1 在不透露您的保密信息的前提下，烛光妈妈有权对整个用户数据库进行分析并对用户数据库进行商业上的利用。
6.3.2 医患之间的咨询问题内容在隐去姓名、单位、地址等信息后，烛光妈妈可以不经过您的授权，进行公开、编辑、出版、发行。
6.3.3 为服务用户的目的，烛光妈妈可能通过使用您的个人信息向您提供服务，包括但不限于向您发出活动和服务信息等。
七、免责声明：
7.1 您使用烛光妈妈服务所存在的风险将完全由您自己承担；因其使用烛光妈妈服务而产生的一切后果也由您自己承担，烛光妈妈对您不承担任何责任。
7.2 烛光妈妈不承诺网页上设置的外部链接的准确性和完整性，同时，对于该等外部链接指向的不由烛光妈妈实际控制的任何网页上的内容，烛光妈妈不承担任何责任。
7.3 对于因不可抗力或烛光妈妈不能控制的原因造成的网络服务中断或其它缺陷，烛光妈妈不承担任何责任，但将尽力减少因此而给您造成的损失和影响。
八、违约赔偿：8.1 您同意保障和维护烛光妈妈及健康顾问的利益，如因您违反有关法律、法规或烛光妈妈管理规定而给烛光妈妈或任何其他第三人造成损失，您同意承担由此造成的损害赔偿责任。
九、服务条款修改：
9.1 烛光妈妈有权根据服务情况变更、终止烛光妈妈管理规定的各项条款，烛光妈妈将会通过适当方式向您提示修改内容。
9.2 如果您不同意烛光妈妈管理规定所做的修改，有权停止使用网络服务。如果您继续使用网络服务，则视为您接受烛光妈妈对服务条款相关条款所做的修改。
十、法律管辖：10.1 本服务条款的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中国法律。
10.2 如双方就本服务条款内容或其执行发生任何争议，双方应尽量友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向烛光妈妈经营者所在地的人民法院提起诉讼。
十二、其他规定12.1 本服务条款构成您与烛光妈妈对服务条款之约定事项及其他有关事宜的完整协议，除服务条款规定的之外，未赋予服务条款各方其他权利。
12.2 如本服务条款中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力，本条款的其余条款仍应有效并且有约束力。
12.3 本服务条款中的标题仅为方便而设，在解释本条款时应被忽略。